Última actualización: 09 de September de 2026
Modular Software Code, operador de Wappo (wappo.cl), es responsable de los datos personales tratados a través de la plataforma, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Cada negocio que usa Wappo es, a su vez, responsable de los datos de sus propios clientes que carga en el sistema.
Del negocio (cuenta de administrador/empleado): nombre, email, teléfono, RUT (cuando aplica), datos de la empresa, y datos de facturación de la suscripción.
De los clientes finales (personas que reservan hora con un negocio que usa Wappo): nombre, email, teléfono, historial de reservas, y — si corresponde — datos del pago realizado a través de la pasarela integrada (Wappo no almacena números de tarjeta; eso lo procesa directamente la pasarela de pago).
Para operar el servicio de agendamiento (crear y confirmar reservas), enviar confirmaciones y recordatorios por correo, procesar pagos y cobros de suscripción, prevenir fraude y abuso (por ejemplo, límites de intentos de inicio de sesión), y para que el negocio pueda gestionar su propia cartera de clientes dentro de su cuenta.
Solo con los proveedores estrictamente necesarios para operar la plataforma: pasarelas de pago (Flow, Khipu, Mercado Pago, según lo que el negocio tenga configurado), el servidor de correo saliente usado para notificaciones transaccionales, y el núcleo de licencias que administra las suscripciones de negocios. No vendemos datos personales a terceros ni los usamos con fines publicitarios ajenos a Wappo.
Mientras la cuenta del negocio esté activa. Los registros eliminados por el negocio (clientes, citas, servicios) se marcan como eliminados y dejan de ser visibles de inmediato, conservándose por un período acotado solo para efectos de auditoría y respaldo, antes de ser depurados definitivamente.
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre tus datos personales. Si eres cliente final de un negocio que usa Wappo, puedes pedirlo directamente a ese negocio (dueño de la información) o escribirnos a privacidad@wappo.cl y coordinaremos con el negocio correspondiente. Si eres el administrador de una cuenta de negocio, puedes ejercer estos derechos directamente desde tu panel o escribiéndonos al mismo correo.
Las contraseñas se almacenan cifradas (nunca en texto plano), las sesiones usan cookies con protecciones estándar (HttpOnly, SameSite), y las acciones sensibles del panel están protegidas contra falsificación de solicitudes (CSRF) y fuerza bruta.
Wappo usa únicamente cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión iniciada (como administrador, empleado o cliente de un negocio). No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.
Si el dueño o un empleado de un negocio activa la sincronización con Google Calendar, Wappo solicita autorización a través de Google para crear, actualizar y eliminar en el calendario de esa persona únicamente los eventos correspondientes a sus propias citas agendadas en Wappo. No leemos, exportamos ni compartimos con nadie ningún otro evento ya existente en ese calendario, y esta información nunca se usa con fines de publicidad. La conexión se puede desactivar en cualquier momento desde el panel (Calendario Google), lo que revoca el acceso y detiene la sincronización de inmediato.
El uso y la transferencia a Wappo de información recibida de las APIs de Google se ajustan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.
Wappo no está dirigido a menores de 18 años sin supervisión de un adulto responsable de la cuenta.
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios relevantes se avisarán en la plataforma o por correo.
Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a privacidad@wappo.cl.